Retour & Verzending

Retourbeleid

Bij Mase Studio streven we naar tevreden klanten. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Geen zorgen, retourneren is bij ons eenvoudig geregeld.

Herroepingstermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Je kunt een artikel retourneren als:

Het product ongebruikt en onbeschadigd is
Het in de originele verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk)
Je een bewijs van aankoop kunt overleggen

Uitzonderingen op retour

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items

Hoe kun je retourneren?

Stuur een e-mail naar masestudio.info@gmail.com met je bestelnummer en reden van retour.
Je ontvangt van ons verdere instructies.
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven adres.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Vragen?

Neem gerust contact op via masestudio.info@gmail.com of 06-36039409. We helpen je graag verder.